苏州爱心护理院是经苏州市卫生局、民政局批准设置的非营利性医疗护理机构和社会福利机构，是苏州市、吴中区、相城区医疗保险定点单位。本着“以老人为中心、以质量为核心、替子女尽孝心、为社会献爱心”的办院精神，全心全意为老年人服务，满足社会赡老服务的需求。
爱心护理院是按照老年护理专业机构标准建造。建筑面积一万平方米，开设床位300张。85%的房间朝南，通分采光好，舒适宜人，星级宾馆标准，每室都配有独立的卫生间、电视、空调、宽带、中心供氧、呼叫系统和负压吸引系统，走廊宽敞，配有医院专用扶手，地面采用塑胶地板，是苏州现有护理院中设施、环境最佳的一家护理院。