泰州市住房公积金管理中心限时办结制

一、住房公积金业务办结时限

(一)缴存业务

1、凡符合条件并材料齐全的下列业务，即时办结：

（1）单位住房公积金缴存登记、注销登记审核；

（2）单位新增职工开户审核；

（3）住房公积金缴存基数调整审核；

（4）住房公积金转移审核；

（5）住房公积金封存审核；

（6）单位、职工住房公积金信息变更。

2、单位申请缓缴住房公积金或降低缴存比例，凡符合条件并材料齐全完备的，接上级审批意见后5个工作日内办结。

(二)提取业务

1、符合提取条件，手续齐全的，工作日内即时办结；

2、需调查复核的，自受理之日起 3个工作日内作出是否准予提取的决定，并通知申请人。

(三)贷款业务

符合贷款条件，证明材料齐全，手续完备的，自受理之日起7个工作日内作出是否准予贷款的决定，并通知申请人，准予贷款的，由受托银行办理贷款手续。

以上服务内容如特殊情况不能在办结时间内完成，需在办结时限内书面或口头向当事人解释清楚。

二、住房公积金业务咨询答复时限

住房公积金业务政策咨询，电话和现场咨询的，即时答复；网络留言咨询3日内答复。

三、投诉处理时限

1、投诉住房公积金中心工作人员的，中心应在受理后5个工作日内将处理结果答复当事人，如果当事人对处理结果不满意的，应告知可以继续向上级部门投诉。

2、投诉单位不缴存住房公积金的，中心需在受理后5个工作日内给当事人回复初步的调查意见，并跟踪告知办理过程与办理结果。